Wanneer zei jij voor het laatst écht ”WOW” door een resultaat?
Twijfel je? Dan is het ons doel om jou weer naar ‘’WOW!’’ te krijgen!
Wij helpen bedrijven consistent met bedrijfstransformerende ideeën die een blijvende impact maken. En dat doen we al meer dan 5 jaar.
Van een 60% stijging in omzet per klant (én een efficiëntere operatie), tot een productinnovatie die uitgroeide tot een #1 bestseller.
Onze klanten verwachten gedurfde verbeteringen die voor grote impact zorgen.
Hoe we keer op keer zulke grote resultaten behalen?
Door ons bewezen WOW-model.
De ConversieKracht WOW: wij zetten jou (en je klanten) op #1
Exceptionele bedrijven zetten hun klanten op één. Daarom staan in onze WOW-aanpak twee type klanten centraal:
- Onze klanten – (Dat ben jij!)
- De klanten van onze klant — (de mensen die jij elke dag helpt)
Hieronder lees je de drie stappen die wij volgen zodat we jullie zo goed mogelijk van dienst zijn.
Stap 1 – Jouw bedrijf en doelen leren kennen
Als we starten, gaan we razendsnel de diepte in. Tijdens de aftrap met jouw team krijgen we scherp hoe jullie bedrijf werkt en waar je naartoe wilt.
We leren jouw bedrijf kennen doordat we vragen stellen als:
- Hoe verdient je bedrijf geld?
- Wat maakt jullie product of dienst uniek?
- Waar ligt nu de grootste kans (of zorg) op dit moment?
We leren je doelen doordat we vragen stellen zoals:
- Wat zijn jullie omzet- en winstdoelen?
- Op welke Kern Prestatie Indicatoren (KPI’s) sturen jullie?
- Welke marktsegmenten willen jullie laten groeien?
Jouw doel wordt ons doel – en uiteindelijk – de lens waardoor we naar al ons werk kijken. Met deze focus scheiden we het kaf van het koren zodat we volle bak voor impact gaan.
We gebruiken strategische modellen om je business te bekijken vanuit groei en marketing perspectief. Door deze modellen focussen we uitsluitend op de impactvolle klantproblemen.
Stap 2: We ontdekken de grootste problemen, bezwaren en frictiepunten van jouw klant
In stap twee zetten we aanname’s om in bewijs – zo snel mogelijk. We doen dit door het formuleren van scherpe onderzoeksvragen en hypotheses. Deze testen we dan zo snel mogelijk. Onze wetenschappelijke methode betekent dat we geen dingen implementeren waarvan we denken dat ze misschienbeter werken en het een winnaar noemen. Maar we werken net zolang door totdat de data bewijst dat we je website beter hebben gemaakt.
Kleine experimenten als onderdeel van ons onderzoek
Kleine A/B-tests zijn een belangrijk onderdeel van ons onderzoek. Ze helpen ons begrijpen wat klanten belangrijk vinden, zodat onze grotere experimenten vaker ‘raak’ zijn.
De eerste inzichten delen we direct met jou in onze tweewekelijkse voortgangssessie.
We worden zelf klant en een onderdeel van jouw bedrijf
Een uniek onderdeel van onze aanpak: we worden jouw klant.
We kopen, ervaren, twijfelen en frustreren ons net als zij. Zo voelen we hun pijn en begrijpen we wat hen in beweging brengt.
Begrijp je klant. Voel hun pijn. Anticipeer op hun behoeften
We hebben onder andere:
- Bedden gekocht
- Tijdschriftabonnementen afgenomen
- Snoep online besteld
Daarnaast draaien we mee in jouw organisatie. We verkopen, produceren en leveren mee.
Zo slaan we de brug tussen klantbeleving en businessrealiteit.
De ConversieKracht Impact Analyse
Alle inzichten komen samen in de Impact Analyse.
Hierin beschrijven we de belangrijkste klantproblemen met het grootste groeipotentieel. Deze kernproblemen zijn de springplank voor stap drie.
Stap 3 – Denken, testen, leren. En herhalen
Leunend op de grootste kernproblemen, houden we een korte mastermind sessie (oftewel brainstorm) waar we scherpe hypotheses formuleren. Vanuit elke hypothese, genereren we een aantal test ideeën waar we direct de komende weken mee aan de slag kunnen.
We gebruiken een simpel prioriteringsmodel, genaamd De Moeite vs. Impact Matrix (gebaseerd op de Eisenhower Matrix). Laaghangend fruit pakken we direct op terwijl we plannen en investeren om te werken aan je strategische doelen.
Voorbeelden van laaghangend fruit zijn:
- USP’s herschrijven in taal van klanten
- Usability-problemen oplossen
- Toegankelijkheidsissues fixen die omzet kosten
Strategische doelen zijn complexer en vragen afstemming. Maar ze leveren vaak grote sprongen op. Voorbeelden van strategische experimenten zijn:
- We maakten en testen een proefbox voor Fit Piggy, die zorgde voor een stijging van aankopen onder nieuwe bezoekers van +15%
- Door productaantallen aan te bieden met een kleine korting, steeg de omzet per klant met +60% voor Kleinstesoepfabriek
- We lanceerden op basis van ons conversie-onderzoek een nieuw product voor JH Machining, dat werd daarna het best verkochte product binnen het bedrijf.
We balanceren ‘laaghangend fruit’ en strategische ideeën meestal met een 60/40 split.
Waarom niet alleen maar grote strategische experimenten? Omdat we zeker willen zijn dat jij een hoge ROI krijgt op je investering. Met het laaghangend fruit weet je zeker dat je elke maand je website verbetert. Met de grote strategische experimenten blijf je je concurrentie voor.
Laat ons jou op één zetten
Nu ken je de drie stappen die we volgen in ons WOW-model om jouw bedrijf te laten groeien.
- We leren je bedrijf en doelen kennen. Onze bewezen strategische modellen geven jou een nieuw perspectief op waar jij je op moet focussen.
- Leer je klanten hun problemen, frictie twijfels en bezwaren kennen. Wij ontdekken snel nieuwe inzichten met onze uitgebreide deskresearch. Daarna komen we achter ons bureau vandaan en worden zelf de klant.
- Denk, test, leer, verbeter – herhaal. We balanceren ‘laaghangend fruit’ met strategische doelen. Zo weten we zeker dat we elke maand een positieve ROI leveren terwijl we ook werken aan je strategische doelen.
Ik vertel je graag hoe ons WOW-model jouw bedrijf kan transformeren.
Krijg een vrijblijvende strategiesessie
We nemen binnen 1 werkdag contact met je op